Política de Intercambio y Devoluciones de Blue Tree, Inc.

Antes de que usted nos envíe de regreso cualquier producto por CUALQUIER razón, usted primero debe pedir y recibir un Número de Autorización de Retorno válido “RAN” preferentemente vía correo electrónico o por teléfono al (951) 317 0119. El “RAN” debe de ser claramente anotado en la etiqueta de envío como se muestra abajo. Nosotros le sugerimos haga su envío a través del servicio postal con "Confirmación de Entrega" (“Delivery Confirmation”) para que usted tenga una manera de rastrear su paquete. Y debe empaquetarse apropiadamente para prevenir mayor daño durante el transporte.

Los CDs y DVDs no son reembolsables una vez abiertos. SÓLO se darán reembolsos por producto sin abrir y cuando el producto devuelto sea recibido por nosotros en perfecta condición. Intercambiaremos con gusto sólo por el mismo título si hay defectos de producción o errores en la duplicación. Nosotros debemos recibir el producto dañado o defectuoso con el correspondiente “RAN” antes de que nosotros enviemos cualquier reemplazo. El daño al paquete claramente causado por el Servicio Postal debe rechazarse al momento de la entrega o debe notificársenos dentro de un plazo de 24 horas. Nosotros debemos recibir notificación dentro de un plazo de 72 horas de recibo de mercancía defectuosa para validar cualquier demanda. Maltrato, rayones, o cualquier otro dañó al producto no es reembolsable.

Velas de Oídos, Aceites y Otros Productos

Si por cualquier razón usted no está completamente satisfecho con la calidad o función de nuestras Velas de Oídos, usted recibirá un reembolso por la porción sin usar y sin abrir de su orden (menos el costo de envío y manejo). Se darán reembolsos cuando el producto devuelto con el correspondiente “RAN” sea recibido por nosotros. Si su orden se daña durante el envío le proporcionaremos una orden de reemplazo sin ningún cargo después de recibir la orden dañada de regreso. El daño al paquete claramente causado por el Servicio Postal debe rechazarse al momento de la entrega o debe notificársenos dentro de un plazo de 24 horas. Las mismas políticas aplican a Otros Productos. Debido a protocolos sanitarios el Aceite para Oídos no es retornable una vez abierto. Si su orden se daña durante el envío le proporcionaremos una orden de reemplazo sin ningún cargo después de recibir la orden dañada de regreso.

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